住宅小区物业管理服务投标文件范本

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文件目录

第一节 概 述 1
一、xxx小区项目： 1
二、公司概况 1
三、公司优势 2
第二节 物业管理总体设想 3
一、实施综合治理，还原一个清洁的xxx小区。 3
二、健全、完善保安系统。 3
三、逐步改进绿化环境，建造一个舒适的优美小区。 4
四、以人为本，实施人性化管理，塑造xxx小区形象。 4
第三节 拟采取的管理方式及工作计划 5
一、管理体制 5
（二）xxx小区管理处组织管理架构 5
二、监督约束机制 6
三、激励机制 7
四、管理工作的控制方式 7
一、接管管理工作计划 8
二、正常期管理工作计划 8
第四节 管理人员的配备及培训 10
一、管理服务人员的配备 10
二、管理服务人员的培训 11
第五节 管理规章制度的建立 15
一、公众制度 15
二、内部岗位职责 16
三、内部行政管理制度 16
四、工作流程 17
五、员工工作岗位考核及奖惩 17
第六节 物业管理报价书及经费收支测算 19
一、投 标 报 价 书 19
二、物业管理经费收支的基本原则 19
三、日常物业管理费及开办费测算 19
四、“两金”的管理与使用 20
第七节 住宅区档案的建立和管理 25
一、档案的接管 25
二、档案的管理 25
三、档案的运用 26
第八节 各类经营管理服务指标的承诺 28
一、管理经营指标承诺及拟采取的措施 28
二、管理服务指标承诺及拟采取的措施 28
第九节 设施设备、保洁服务实施方案 34
一、保安管理构想 34
★ 设备管理方案 39
一、工作职责 39
二、设备的接管、验收 39
三、建立健全规章制度 41
四、设备运行管理和维修服务 41
六、节能和节约维修费用 50
★ 清洁服务方案 52
第十节 便民服务及特约服务 59
一、我们的服务理念 59
二、日常服务措施 59
第十一节 社区文化 62
一、社区文化目标 62
二、社区文化设想 62

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